De ideale collega worden met de Harrie Helpt-training

Jochem geeft sinds een jaar de Harrie Helpt-training via het CNV. Daarvoor werkte hij als leidinggevende in de horeca. Dat is volgens hem niet zo’n bijzondere carrièreswitch als het lijkt. “Ik kwam vaak in aanraking met mensen die extra ondersteuning nodig hadden op de werkvloer. Ik vond het geweldig om die mensen toch mee te laten draaien, daar wilde ik meer mee doen.”

De zes eigenschappen van Harrie

Harrie staat voor: Hulpvaardig, Alert, Realistisch, Rustig, Instruerend en Eerlijk. Jochem legt uit dat het er vooral om gaat hoe je die eigenschappen inzet. “Je kunt ook zo hulpvaardig zijn, dat je je eigen grenzen overgaat. Of dat je te veel overneemt van de medewerker die je begeleidt, waardoor diegene minder leert.”

Jochem vindt de eigenschap Alert misschien wel de belangrijkste. “Dat betekent dat je op tijd aanvoelt dat het niet lekker loopt, zodat je erover kunt praten.” En dat kan volgens hem niet zonder de eigenschap Eerlijk. “Je moet durven uitspreken of er ruimte is voor groei of dat iemand misschien niet op zijn plek zit. En geef vooral complimenten over wat al goed gaat. Zo bouw je aan iemands zelfvertrouwen.”

Je moet durven uitspreken of er ruimte is voor groei of dat iemand misschien niet op zijn plek zit. En geef vooral complimenten over wat al goed gaat. Zo bouw je aan iemands zelfvertrouwen.

Uiteindelijk gaat het om bewustwording, legt Jochem uit. “We bespreken veel dingen die de deelnemers eigenlijk al weten, maar door drukte en verantwoordelijkheden soms vergeten. Als je meer tijd en ruimte krijgt, besef je pas wat je echt kunt doen voor een ander.”

Tools voor op de werkvloer

Verder krijgen deelnemers veel praktische tools mee. Jochem noemt als voorbeeld de balanskaart. “Mensen maken daarmee een soort gebruiksaanwijzing van zichzelf. Als je in groen zit, gaat het goed met je. In de oranje fase gaat het wat minder en in rood gaat het echt niet lekker. Hoe kan iemand aan je zien dat je in oranje zit? En wat heb je van je collega nodig om niet in het rood te komen? Een gesprekje, of wil je juist even met rust gelaten worden?”

Loes de Wee, senior teamleider bij ASVZ, volgde de training in mei. Zij herkent het nut van deze tool. “Wij werken in de gehandicaptenzorg met de Triple C-methode: wat is iemands behoefte en hoe voldoen we daaraan? Dat sloot hier mooi op aan.”

Voor Jochem is een trainingsdag geslaagd als deelnemers naar huis gaan met iets concreets dat ze meteen kunnen toepassen. Voor Loes was dat het ‘loze tijdlijstje’. Als je bepaalde werkzaamheden nog niet kan doen, wat lukt dan wel in de tussentijd? “We hebben nu voor alle collega’s zo’n lijstje gemaakt, zodat je weet wat je kunt doen als je tijd over hebt.”

Gedeelde visie

Voor Loes waren veel aspecten van de training herkenbaar door haar werk. Jochem ziet dat vaker: voor veel deelnemers werkt de training als bevestiging dat ze al goed bezig zijn. Voor anderen is het inhoudelijk nieuwer. Loes volgde de training bijvoorbeeld samen met iemand die op de vuilniswagen werkt. “Mooi om te merken dat je een bepaalde visie deelt en zoekt naar de beste aansluiting.” Jochem herkent dat: “Deelnemers melden zich zowel op eigen initiatief als via hun werkgever aan, maar delen allemaal een positieve, open houding naar anderen.”

Loes begeleidt nu nog niemand, maar heeft al collega’s enthousiast gemaakt om de training te volgen. “Zo kunnen we het beter dragen binnen de organisatie en elkaar opvangen bij uitval. Er is vaak veel meer mogelijk dan je denkt. De valkuil is om als begeleider te snel in te vullen wat iemand wel of niet kan. In de training leer je juist om die rol van ondersteuner te pakken.”

Ook een Harrie worden? Meld je aan door je naam en organisatie te mailen naar Bianca Kuijper, gemeente Rotterdam. Doe mee met de training en maak het verschil voor een collega!

Foto’s: Gerrit Boer